Unibet Általános Szerződési Feltételek
A jelen Unibet ÁSZF dokumentum rögzíti a regisztráció, a befizetések, a kifizetések, a bónuszok és a panaszkezelés szabályait a Velmoro Entertainment Ltd által üzemeltetett platformon. A szolgáltatót a Velmoro Entertainment Ltd (cégjegyzékszám: C 97214) képviseli, székhelye Málta. A működést a Malta Gaming Authority (MGA) engedélyezi, az engedély száma MGA/B2C/774/2022, kiadás dátuma 2022. szeptember 14., érvényessége 2032. szeptember 13-ig tart.
Az irányadó jog Málta joga, a szerződéses viszonyt ennek megfelelően kell értelmezni. A játékosok pénzeszközeit az üzemeltető saját tőkéjétől elkülönítve, MGA által jóváhagyott pénzintézetnél vezetett számlán tartja. Az adatátvitel SSL/TLS titkosítással történik minden tranzakció során.
Az Unibet tagja az IBIA (International Betting Integrity Association) és az EGBA (European Gaming and Betting Association) szervezeteknek, amelyek a fogadási integritást és az iparági önszabályozást támogatják. A jelen dokumentum minden regisztrált játékosra egyaránt vonatkozik, függetlenül attól, hogy a sportfogadási, a kaszinó- vagy a póker- és bingó-terméket használja. Az ügyfélszolgálat e-mailben, élő chaten és telefonon érhető el, az élő chat a nap 24 órájában rendelkezésre áll.
Bónusz Szabályok
A Unibet Általános Szerződési Feltételek szerint kizárólag új, első befizetést teljesítő játékosok jogosultak üdvözlő bónuszra. A Unibet ÁSZF az alábbi feltételeket rögzíti minden bónuszajánlatra vonatkozóan, a pontos összegekért a Bónuszok oldal az irányadó.
- Egy bónusz igényelhető játékosonként, háztartásonként, IP-címenként és fizetési módonként.
- A megforgatási követelmény ajánlatonként eltérő, a pontos mértéket az adott bónusz saját feltételei határozzák meg.
- A megforgatáshoz a nyerőgépes játékok jellemzően lényegesen nagyobb arányban járulnak hozzá, mint az asztali vagy élő kaszinójátékok.
- Az üzemeltető előzetes értesítés nélkül módosíthatja vagy visszavonhatja a bónuszajánlatokat.
- Csalás vagy bónusszal való visszaélés érvényteleníti a bónuszt és az abból származó nyereményt.
A Unibet ÁSZF az itt felsorolt szabályokat minden bónusztípusra egységesen alkalmazza, a sportfogadási és a kaszinós üdvözlő csomagra is beleértve. Az ajánlatra kizárólag 18. életévét betöltött, a licencelt területen lakóhellyel rendelkező játékos jogosult, aki a saját nevén regisztrált fiókkal rendelkezik.
Fizetés és Kifizetés
A Unibet Általános Szerződési Feltételek szerint a befizetés Visa/Mastercard, Bank Transfer, Skrill, Neteller, PayPal, Paysafecard és Trustly használatával történhet. A Unibet ÁSZF kriptovalutát is elfogad fizetési módként: Bitcoin, Ethereum és USDT (TRC20/ERC20) egyaránt használható be- és kifizetésre, díjmentesen. Kártyás, e-pénztárcás, Trustly és Paysafecard tranzakciók azonnal teljesülnek, banki átutalás 1–3 munkanapon belül, kriptovaluta pedig hálózati megerősítés után.
Sem a befizetés, sem a kifizetés nem jár külön díjjal, a választott fizetési módtól függetlenül. A minimális tétnagyság 140 HUF mérkőzésenként és játékonként, a maximális napi kifizetési összeg pedig 32 000 000 HUF.
A Unibet Általános Szerződési Feltételek ezt a felső határt valamennyi kifizetési módra egységesen alkalmazza. A kriptovalutás befizetés minimális összege nagyjából 5000 HUF egyenérték, átváltási felárat a szolgáltató nem számít fel.
A Unibet Általános Szerződési Feltételek kimondja, hogy egyszeri kifizetéskor, ha az összeg meghaladja a nagyjából 2000 eurós egyenértéket, személyazonosság-ellenőrzés (KYC) szükséges. A Unibet ÁSZF ezt a szabályt minden felhasználóra egységesen alkalmazza, függetlenül a korábbi tranzakciók számától. Az igazoláshoz személyi igazolvány vagy útlevél, valamint lakcímet igazoló dokumentum szükséges, a felülvizsgálat jellemzően legfeljebb 48 órát vesz igénybe.
| Kifizetési mód | Feldolgozási idő |
|---|---|
| Bankkártya / banki átutalás | 1–3 munkanap |
| Skrill / Neteller / PayPal / Trustly | 12–24 óra |
| Kriptovaluta | 1–6 óra |
Fiók és Regisztráció
A Unibet Általános Szerződési Feltételek egy fiókot enged minden játékosnak, a többes regisztráció a fiók felfüggesztéséhez vezethet. A regisztrációhoz 18. életévét betöltött, magyarországi lakóhellyel rendelkező személy jogosult, a folyamat néhány percet vesz igénybe. A regisztrációs űrlapon teljes nevet, születési dátumot, nemet, lakóhely szerinti országot, e-mail címet és jelszót kell megadni.
A Unibet ÁSZF előírja a szerződési feltételek elfogadását a regisztráció befejezése előtt, illetve lehetőséget ad a marketing-kommunikációs opt-in négyzet bejelölésére. A regisztráció közösségi fiókkal (Facebook, X) is elvégezhető, a folyamat ekkor is a fenti adatok megerősítését igényli.
A platform kereséssel és szűréssel segíti a játékok megtalálását játéknév, kategória, szolgáltató, téma vagy volatilitás szerint, emellett kedvencek lista és korlátlan demó mód is elérhető valós pénzes játék előtt. A fiókhoz kapcsolódó e-mail, SMS és alkalmazáson belüli értesítések tájékoztatják a játékost a tranzakciókról és a bónuszokról. Egy játékos csak egy fiókkal rendelkezhet, a szabály megsértése a fiók végleges zárolásához vezethet.
A fiókban egy konszolidált egyenleg- és tranzakciós áttekintés érhető el, amely a befizetéseket, a kifizetéseket és a jóváírt bónuszokat egyaránt mutatja. A játékos a fiókbeállítások között konfigurálható valóságellenőrző felugró ablakot (30, 60 vagy 90 perces időközzel), befizetési és veszteséglimitet, valamint önkorlátozást állíthat be. A limit emelése 7 napos várakozási idő után lép hatályba, a limit csökkentése viszont azonnal érvényesül.
Panasz és Vitarendezés a Unibet ÁSZF Szerint
A panaszokat elsőként az ügyfélszolgálat kezeli a [email protected] címen, a beérkezéstől számított 10 napon belül visszaigazolva vagy megoldva. Bonyolultabb esetekben ez a határidő további 10 nappal meghosszabbítható. Panasz esetén az ügyfél a [email protected] címen is fordulhat a szolgáltatóhoz, az ügyfélszolgálat hétfőtől vasárnapig 09:00 és 23:00 között érhető el.
A meg nem oldott panaszok az eCOGRA független alternatív vitarendezési fórumához továbbíthatók, végső fokon pedig a Malta Gaming Authority (MGA) elé terjeszthetők. Tranzakcióval kapcsolatos panaszt a tranzakció dátumától számított 6 hónapon belül kell benyújtani.
Módosítások a Unibet Általános Szerződési Feltételek Dokumentumában
A jelen feltételekben foglalt szabályokat az üzemeltető időről időre frissítheti, a jogszabályi környezet vagy a szolgáltatás változásának megfelelően. A lényeges módosításokról a fiókkal rendelkező ügyfeleket az üzemeltető értesíti, jellemzően e-mailben vagy a fiókon belüli üzenetben. A módosított feltételek a közzétételtől számítva alkalmazandók a folyamatban lévő és az új szerződéses viszonyokra egyaránt.