Unibet Felelősségteljes Játék
Az Unibet kizárólag 18 éven felüli játékosok számára érhető el, MGA/B2C/774/2022 számú máltai licenc alatt működő platformként. A szolgáltatás konkrét eszközöket biztosít ahhoz, hogy a játékidő és a költés a fiókbeállításokból folyamatosan nyomon követhető és korlátozható legyen. Limitek, valóságellenőrzés és önkizárás egyaránt elérhető, minden funkció a saját fiókon belül, önállóan aktiválható.
Az alábbi szakaszok pontosan felsorolják, milyen konkrét lépések állnak a játékos rendelkezésére a kontroll megtartásához. Minden eszköz a fiókbeállításokból, néhány kattintással elérhető, kivéve az önkizárást és a fiókzárolást, amelyeket az Ügyfélszolgálat intéz kérelemre. A beállítások bármikor módosíthatók, és a bevezetett korlátok minden bejelentkezéskor, a fiók áttekintő nézetében is láthatók maradnak.
Valóságellenőrzés és Önkizárás
A fiókbeállításokban 30, 60 vagy 90 perces időközre állítható be a valóságellenőrzési felugró ablak, amely megszakítja a munkamenetet, és megmutatja az adott munkamenetben eltelt időt. A felugró ablak bezárása után a játék folytatható, vagy a munkamenet önként lezárható. Ez az egyetlen automatikus emlékeztető funkció, amelyet a fiók a folyamatos játékidő figyelésére kínál, és az időköz bármikor átállítható egy másik értékre.
A funkció a bejelentkezés pillanatától méri az időt, függetlenül attól, hogy a játékos éppen sportfogadási vagy kaszinó felületen tartózkodik.
Önkizárás kérelemre bármikor beállítható, meghatározott időtartamra vagy határozatlan időre egyaránt. A fiók lezárását szintén kérelemre intézik, ezt követően a bejelentkezés a lezárás időtartama alatt nem lehetséges. Az Unibet ezt a két eszközt kérésre, az Ügyfélszolgálaton keresztül aktiválja, külön dokumentáció bekérése nélkül, és a kérelmet írásban vagy élő chaten is el lehet indítani.
A meghatározott időtartamú önkizárás lejárta előtt a fiók nem nyitható vissza korábban, ez a szabály minden kérelemre egyaránt vonatkozik. A határozatlan idejű önkizárás esetén a visszaállítás feltételeit az Ügyfélszolgálat írja le a kérelem beérkezése után.
Limitek Beállítása
Befizetési limit 24 órás, 7 napos vagy 30 napos gördülő időszakra állítható be, a fiókbeállítások Limitek menüpontjában. A gördülő időszak azt jelenti, hogy a keret a beállítás pillanatától számított adott napszámra vonatkozik, nem egy rögzített naptári ciklusra. Egy 7 napos, 20 000 forintos befizetési limit például minden egyes napon újraszámolja a felhasznált és a fennmaradó keretet, a beállítás időpontjától visszaszámítva.
Veszteséglimit napi, heti vagy havi bontásban adható meg, és a nyeremények levonása után, azaz nettó veszteségre vonatkozik. Ha egy héten 15 000 forint veszteség és 5 000 forint nyeremény keletkezik, a limit szempontjából 10 000 forintos nettó veszteség számít bele a keretbe. A limit emelése 7 napos várakozási időszak után lép életbe, míg a csökkentés minden esetben azonnal érvényesül.
Az Unibet a befizetési és a veszteséglimitet egyaránt a fiókbeállítások Limitek menüpontjából teszi módosíthatóvá, elkülönítve a két limittípust egymástól. A két limittípus egymástól függetlenül állítható be, tehát a befizetési korlát módosítása nem érinti a már beállított veszteséglimitet.
Kiskorúak Védelme
A regisztráció és a fiókhasználat kizárólag 18 éven felüliek számára engedélyezett, ez a feltétel minden funkcióra egyaránt vonatkozik. Az Unibet a fiók biztonsága érdekében életkor- és személyazonosság-ellenőrzést kérhet a regisztráció vagy a fiókhasználat során. Az ellenőrzés célja annak megerősítése, hogy a fiók tulajdonosa ténylegesen nagykorú, és a megadott adatok valósak és pontosak.
Amíg az ellenőrzés folyamatban van, a fiók egyes funkciói átmenetileg korlátozottak lehetnek, a megadott adatok pontosságának megerősítéséig. A korhatár és az azonosítás egyaránt kötelező eleme minden regisztrációnak, kivétel nélkül.
Kapcsolat a Unibet Felelősségteljes Játék Ügyében — Elérhetőségek
A limitekkel, a valóságellenőrzéssel, az önkizárással vagy a fiókzárolással kapcsolatos kérdésekkel az Ügyfélszolgálat érhető el a [email protected] e-mail címen, magyar nyelven. Élő chat is rendelkezésre áll ugyanezen témákban, közvetlen és gyors válaszért, az Unibet fiókjából elindítva. Mindkét csatorna ugyanazokat a kéréseket kezeli, a választás a játékos igényétől függ.
Ügyfélszolgálati Nyitvatartás
Az Ügyfélszolgálat hétfőtől vasárnapig, minden nap 09:00 és 23:00 között érhető el, a fent felsorolt csatornákon keresztül. Az Unibet ebben az időszakban minden nap fogadja a limitekkel, az önkizárással és a fiókbiztonsággal kapcsolatos megkereséseket, e-mailben és élő chaten egyaránt. A megadott nyitvatartáson kívül beérkező megkereséseket az Ügyfélszolgálat a következő nyitvatartási időszakban dolgozza fel.
Az Unibet Felelősségteljes Játék eszközei — a limitek, a valóságellenőrzés, az önkizárás és a fiókzárolás — egyetlen közös célt szolgálnak: a játékidő és a költés folyamatosan a játékos kezében maradjon. Az Unibet ezeket a funkciókat a fiókbeállításokból teszi elérhetővé, sok esetben külön kérelem vagy az Ügyfélszolgálat bevonása nélkül is. Aki bizonytalan valamelyik beállításban, az Unibet Ügyfélszolgálatán keresztül kérhet segítséget bármelyik eszköz aktiválásához, e-mailben vagy élő chaten.
Ezzel a rendszerrel a Unibet Felelősségteljes Játék minden egyes lépésnél mérhető és kontrollálható marad, a regisztrációtól a napi használatig.